{"id":1577,"date":"2026-10-18T12:50:24","date_gmt":"2026-10-18T12:50:24","guid":{"rendered":"https:\/\/captureim.com\/?page_id=1577"},"modified":"2026-10-21T19:53:07","modified_gmt":"2026-10-21T19:53:07","slug":"procedimiento-de-reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/captureim.com\/pt\/procedimiento-de-reclamaciones\/","title":{"rendered":"Procedimento de reclama\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Procedimento de reclama\u00e7\u00f5es<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tA Capture Real Estate, S.L. \u00e9 uma firma regulada pela RICS (Regulated by RICS, n.\u00ba de registo 881126). De acordo com as normas da RICS, dispomos deste procedimento para tratar de forma r\u00e1pida e justa qualquer reclama\u00e7\u00e3o sobre os nossos servi\u00e7os.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Como apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Envie a sua reclama\u00e7\u00e3o por escrito para info@capture.re<\/a> ou por correio postal para a Capture Real Estate, S.L., Paseo de la Castellana 200, 28046 Madrid (Espanha). Indique o seu nome e dados de contacto, o servi\u00e7o ou a opera\u00e7\u00e3o a que se refere, os factos e o que solicita.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. O que faremos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • Acusaremos a rece\u00e7\u00e3o por escrito no prazo de 7 dias.<\/li>
  • Um s\u00f3cio que n\u00e3o tenha intervindo no assunto analisar\u00e1 a reclama\u00e7\u00e3o.<\/li>
  • Enviar-lhe-emos uma resposta fundamentada por escrito no prazo m\u00e1ximo de 28 dias a contar do aviso de rece\u00e7\u00e3o. Se precisarmos de mais tempo, explicaremos o motivo e a nova data.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    3. Se n\u00e3o estiver satisfeito com a nossa resposta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Se n\u00e3o ficar satisfeito com a nossa resposta, poder\u00e1 recorrer \u00e0 via de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de conflitos aprovada pela RICS correspondente:<\/p>

    • Espanha: Corte Espanhola de Arbitragem da C\u00e2mara de Com\u00e9rcio de Espanha. C\/ Ribera del Loira, 12, 28042 Madrid \u00b7 +34 91 590 69 00 \u00b7 camara.es<\/li>
    • Portugal: Centro de Arbitragem Comercial da C\u00e2mara de Com\u00e9rcio e Ind\u00fastria Portuguesa. Rua das Portas de Santo Ant\u00e3o, 89, 1169-022 Lisboa \u00b7 +351 213 224 053 \u00b7 centrodearbitragem.pt<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      4. Registo de reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRegistamos todas as reclama\u00e7\u00f5es recebidas e a respetiva resolu\u00e7\u00e3o, de acordo com as normas da RICS.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Procedimiento de reclamaciones Capture Real Estate, S.L. es una firma regulada por RICS (Regulated by RICS, n\u00ba de registro 881126). De acuerdo con las normas de RICS, disponemos de este procedimiento para atender de forma r\u00e1pida y justa cualquier reclamaci\u00f3n sobre nuestros servicios. 1. C\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n Env\u00ede su reclamaci\u00f3n por escrito a info@capture.re […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1577","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/captureim.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1577","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/captureim.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/captureim.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/captureim.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/captureim.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1577"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/captureim.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1577\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2023,"href":"https:\/\/captureim.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1577\/revisions\/2023"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/captureim.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1577"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}